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返品について

返品について ■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】ご返送料・手続きにかかる費用(返金手数料等)、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
【返品送料】お客様負担

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
【お客様のご都合による返品/交換:費用はすべてお客様負担】
【注意】ご返送料・手続きにかかる費用(返金手数料等)、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料+最初の送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。
送料無料の商品の場合でもお客様のご都合による返品/交換の際は送料が発生します。

例)送料無料商品をお客様のご都合で返品する場合
弊社までの発送の送料+最初弊社から発送した際の送料+返金方法により発生する手数料
→お客様の負担

■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】お客様負担
【再送料】お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【お客様のご都合による返品/交換:費用はすべてお客様負担】
【注意】ご返送料・手続きにかかる費用(返金手数料等)、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料+最初の送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。
送料無料の商品の場合でもお客様のご都合による返品/交換の際は送料が発生します。

例)送料無料商品をお客様のご都合で返品する場合
弊社までの発送の送料+最初弊社から発送した際の送料+返金方法により発生する手数料
→お客様の負担

■商品等の不具合による返金/交換
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から8日以内に、お電話やメールで返品・交換のご希望をご連絡ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
・注文と異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等がある。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合はご返金させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

ご利用手順
(1)まず、お電話やメールで返品・交換依頼のご連絡。
(2)店舗からのメール又はお電話で詳しく説明。
(3)弊社に商品到着後返金・交換開始。

■キャンセル・返金・交換連絡先
お電話:03-5643-5444
お問い合わせフォーム
お問い合わせ時間:平日10時~17時
土日祝日のご連絡は、お休み明けのご連絡となります。

■返送先
103-0014
東京都中央区日本橋蛎殻町2-12-3 YK日本橋ビル7階 返品係
※対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
必ずお電話かメールでご連絡お願いします。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
【ご返品・交換をお受けできない場合】
万が一、下記に該当する商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。
・お届けより9日間以上経過した商品
・ご注文間違い
・お客様が一度ご使用になられた商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品(※タグが外れていたりタグが付いていても故意に加工した商品は、不良があったとのご返品理由でもお受けいたしかねます。)
・お客様のもとで加工された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※GLAMOROUS ANGEL(グラマラスエンジェル)リフティングナイトブラに限り、室内でのご試着まででタグもついているお品でしたら1回交換を承っております。(送料はお客様ご負担となります。)